Проект сайта часто начинается с просмотра примеров дизайна. Между тем качество работы в первую очередь определяют решения, принятые ещё до старта. Если подготовить письменные ответы на вопросы ниже — пусть даже короткие, — общение с подрядчиком пойдёт быстрее, а дорогих переделок потом будет меньше.
1. На какую бизнес-цель работает сайт?
«Нужен современный сайт» — это не цель. Цель должна быть измеримой: получать больше заявок, дать отделу продаж готовую презентацию, упростить найм или сократить число повторяющихся вопросов в поддержку. Главная цель должна быть одна, максимум две.
2. Кто будет заходить на сайт?
Потенциальный клиент, действующий клиент, партнёр и соискатель ищут на сайте разное. Для каждой группы ответьте на вопрос: «Зачем этот человек приходит на сайт и что он должен найти?» Эти ответы напрямую определят структуру страниц.
3. Какого действия вы ждёте от посетителя?
Звонок, заявка через форму, переход в интернет-магазин или запрос демо — ожидаемое действие должно быть понятным. С каждой ключевой страницы к нему должен вести путь, а результат — измеряться.
4. Кто подготовит контент?
Самая частая причина задержек — не готовые вовремя тексты и изображения. Заранее решите, кто пишет тексты, кто их утверждает и на скольких языках они нужны.
5. На скольких языках будет сайт?
Многоязычный сайт — это не просто перевод. Для каждого языка нужны вычитка текстов, отдельная настройка для поисковых систем и процесс обновления в будущем. Если новый язык добавится позже, об этом важно знать уже на этапе проектирования структуры.
6. Кто будет управлять сайтом после запуска?
Ваша команда должна сама публиковать новости, статьи в блоге или изменения цен. Зафиксируйте, кто будет пользоваться панелью управления и какие права для этого нужны.
7. Как вы будете измерять успех?
Заранее договоритесь, на какие показатели будете смотреть после запуска: число заявок, долю заполненных форм, скорость загрузки ключевых страниц или посетителей из поисковых систем. Аналитику нужно настраивать во время разработки сайта, а не после.
Коротко
Не обязательно идеально отвечать на все эти вопросы. Главное, чтобы ответы были записаны и все участники проекта смотрели на одну цель. Хороший бриф помогает подрядчику дать более точное предложение, а вам — сравнить предложения между собой.