Когда продажи проседают или компания выходит на новый этап, первой часто приходит мысль: «Давайте обновим логотип». Новый логотип может привлечь внимание, но если клиент не понимает, почему ему стоит выбрать вас, новый облик эту проблему не решит.
Признаки того, что бренду нужно обновление
Если вам знакома одна или несколько ситуаций ниже, дело может быть не только в визуальной части:
- Сотрудники разными словами объясняют, чем занимается компания.
- Линейка услуг или продуктов расширилась, а бренд всё ещё отражает прежнюю деятельность.
- Клиенту не видно, чем вы отличаетесь от конкурентов.
- Сайт, презентация и соцсети выглядят и звучат по-разному.
Насколько глубокие изменения нужны?
Обновление бренда бывает разной глубины. Иногда достаточно уточнить сообщения и голос бренда. Иногда нужно сохранить текущую айдентику, привести её в систему и описать правила применения. Полная перестройка обычно оправдана, когда серьёзно меняется направление бизнеса.
С чего начать?
- Спросите клиентов, почему они выбрали вас, и запишите ответы дословно.
- Вместе с руководством и отделом продаж попробуйте сформулировать главное ценностное предложение компании одним предложением.
- Соберите в одном месте, как бренд выглядит во всех каналах — на сайте, в презентации, в соцсетях, на упаковке, — и сравните.
- Только после этого решайте, насколько серьёзные визуальные изменения нужны.
Сохраните то, что в бренде уже ценно
Цвет, символ или название, которые клиенты уже узнают, — серьёзный актив. Вместо того чтобы отказываться от этих элементов при обновлении, подумайте, как их усилить. Потеря узнаваемости может обойтись дороже, чем приобретение нового облика.
В итоге хорошее обновление бренда заканчивается не новым логотипом, а тем, что компания начинает понятнее объяснять, кто она и чем полезна.